セキュリティハウス鹿児島中央
システム営業部
山下 誠
2014年入社
――お仕事の内容を教えてください。
自主機器警備システムや防犯カメラシステムをはじめ、お客様のご要望に応えるシステムの提案をしています。システムを設置したあとも、メンテナンスや定期訪問を欠かしません。セキュリティハウスでは「売りっぱなし」ということは絶対ないんですね。アフターフォローもしっかり行うことで、お客様の安心・安全を築いていくのが目標です。
――お仕事のどこに魅力を感じて入社したか教えてください。
世の中における「セキュリティ」の必要性に魅力を感じ、入社しました。
――セキュリティハウスはどんな会社だと思いますか？
全国140社以上の総合力と、それぞれの企業が培ってきた技術が素晴らしいなと思っています。他の加盟企業とシステムを共有できるのも便利です。メーカーとの関係が深いことで、最新の情報がすぐ得られることも強みです。
私は電気関係の仕事は未経験で入社しました。なので、最初は苦労しましたね。先輩の仕事に同行することで、自分にできることは何か追求し、今の営業スタイルを確立しました。さらなるステップアップを目指し、今でも日々の勉強は欠かしていません。
――同業他社との違いがあれば、教えてください。
当社は、システム設置後のサポートを手厚く行っています。これは、お客様に本当の意味で「安心・安全」を手に入れていただきたいからです。しかし、こうしたサポートに関しては他社でも「当たり前」のこととして行われています。
では、「セキュリティハウス鹿児島中央ならではのサービスは何か」と言えば、ひとつは防犯システムを設置したあとに、インターネットを経由して機器の異常を察知することです。早い段階で機器の異常に対応できれば、それだけお客様の満足度を上げることができると考えています。
――お仕事のどこに魅力を感じて入社したか教えてください。
防犯の必要性に魅力を感じたからです。最近、全国各地で悲惨な事件や事故が発生しており、いつ自分が被害者になるかわからない状態です。こうした社会では、被害を未然に食い止め、安心・安全を実現することが大切なのではないでしょうか。私は、そうした安心・安全を実現できるのが防犯の仕事だと考え入社に至りました。
また、大きなやりがいがあるのも防犯の仕事の魅力です。当社がお客様に提供する防犯システムにはひとつとして同じものはなく、お客様それぞれの要望に応えた「オーダーメイド」です。お客様とコミュニケーションを取る中で、どんな悩みをお持ちなのか、その悩みを解決するにはどんな防犯システムが必要なのかを汲み取り、オンリーワンの防犯システムを提供できたときのやりがいは、とても大きいのです。
――セキュリティハウスはどんな会社だと思いますか？
セキュリティハウスは、全国に140社ある加盟企業それぞれが「得意分野」を持っています。セキュリティハウス鹿児島中央の場合、設置した防犯機器の異常をネット経由でキャッチするという「得意技」があります。当社では、各加盟企業が培った技術やシステムを共有することで、会社全体の成長を目指しています。
また、メーカー担当者との密着度が高いので、最新の防犯機器情報を即座に得ることが可能なのです。
――仕事で大切にしていることは何ですか？
お客様に喜ばれるシステムをつくること――これに尽きます。プロの目ももちろん大事です。しかし、常に「お客様第一」と考えている我々にとって、防犯システムを「押しつける」ことはできません。何よりもお客様の意見を大切にし、そのうえでシステムを構成することが、我々の仕事だと思っています。お客様に喜ばれるシステムを、これからも築いていきたいですね。
――仕事で失敗したことはありますか？
失敗をどう乗り越えたかについても教えてください。
防犯機器を設置したあとに、それがお客様の納得できるシステムでないと判明したことがあります。やり直しには手間や労力がかかりました。しかし、施工後であってもお客様から「もっとこうしてほしかった」と要望を受けたのであれば、誠意をもって対応するというのが当社の考えです。このお客様の場合にも赤字にはなってしまいましたが、お客様との信頼関係を崩すことは防げたので、今後の成長につながったのではないかと思います。
今では失敗を繰り返さないため、システムの勉強はもちろん、情報収集なども積極的に行い自分自身のスキルを高めるようにしています。
――今後の目標やチャレンジしたいことを教えてください。
新しいこと、ほかの人がしていないことにどんどん挑戦していきたいです。今取り組んでいるのは「牛舎カメラ」の設置です。これは、牛舎にいる牛の様子を遠隔地から確認できるというもの。働き方改革が施行され、牛舎を二十四時間監視することは難しくなってきました。しかし、牛舎にカメラがあれば、現場に人がいなくても異変を察知することができます。
このように、世の中の変化を汲み取りながら「ほかにないシステム」を構築していけば、口コミで一気に認知度を上げることができます。価格競争に飲まれることなく、高精度の防犯システムを提供することができれば、お客様にとっても我々にとってもメリットはかなり大きいと思いますね。
――応募者に向けてメッセージをお願いします。
セキュリティハウスは、業界未経験の方も活躍できる会社です。必要なのは経験やスキルではなく、「やる気」のある方です。お客様に安心・安全をお届けするには、どのようにしてシステムを提案すればよいか、お客様にとって最適な防犯システムは何か――そうしたことを真摯に考えられる方は、セキュリティハウスで活躍できる可能性は十分にあります。
大変なこともありますが、防犯システムを築き上げたあとに、お客様から感謝されると「役に立つことができた」と、大きなやりがいを感じることもできます。日々いろいろなことにチャレンジできるセキュリティハウスで、一緒に働きませんか？
【セキュリティハウス】あなたも一緒にセキュリティハウスで働きませんか。
「セキュリティハウス鹿児島中央 山下課長」
今の仕事はお客様一人ひとりのニーズ・要望に応じた商品を提案することができます。
そして喜んでいただける、そこに喜びを感じています。
それが本当のCSだと感じています。
まったく異業種から何も知らずに入ったが、やりながら学んでいける、教えてもらえます。
壁を作らず是非飛び込んで欲しい！